1、销售代表面对客户要不卑不亢,坚信自己的产品和服务具有独特的优点,能给客户带来收益和价值,客户用钱买产品是等价交换。有些销售代表在潜意识觉得比客户低一等,客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而引起客户的怀疑。
2、你永远有两个客户:外面的客户和你的员工。
3、信用是推销的最大本钱,人格是推销最大的资产,因此销售代表可以运用各种策略和手段,但绝不可以欺骗客户。
4、宁可自己麻烦十分,不让客户为难一时。
5、要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。
6、你对老客户在服务方面的"怠慢"正是竞争对手的可乘之机。照此下去,不用多久,你就会陷入危机。
7、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
8、我们可以拒绝不为挑剔的客户提供服务,但判定客户是否挑剔你说了不算。
9、你要的支持与援助往往不会在你需要的时候出现,更多时候你要自己想办法兑现你对客户的承诺。
10、如何激励员工行动起来,把独特的客户价值执行到极致,这就是组织执行能力。
